Puedes probar con el programa que trae se llama Acer eRecovery Managent si lo perdiste puedes intentar tambien con la combinacion de teclas Alt+f10 (depende del modelo que tengas, puedes intentar con estas) al momento en que prendas la compu antes de que te salga el nombre de usuario, como si estuvieras tratando de entrar a la pantalla de configuracion de la BIOS , una vez que entres podras restaurar el sistema operativo de fabrica.
Espero que lo que te estoy comentando te haya servido de algo, ya que la verdad soy novato en esto y no hace mucho adquiri la computadora pero ya tuve que utilizar este programa por los controladores del mouse que se me dañaron.